PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Avaliar regularmente a satisfação dos seus clientes, sanando problemas e observando sugestões de melhorias, permite à empresa manter relacionamentos duradouros e de benefício mútuo.

A organização que não avalia a satisfação do consumidor corre o risco de não atender suas necessidades e de perdê-lo para a concorrência. Para obter sucesso e estar sempre à frente, ouça, entenda e valorize a opinião de seu cliente; bons níveis de satisfação aumentam as fidelizações e estimulam as indicações.

PÓS-VENDA

O pós-venda consiste em acompanhar pontos fortes e fracos do seu produto, serviço e equipe, mostrando o valor e a importância que a empresa atribui ao cliente. A atenção dedicada nesse contato resulta em oportunidades de novas compras e indicações do seu produto/serviço.

VIABILIDADE MERCADOLÓGICA

Conhecer o mercado onde a empresa já atua ou pretender atuar, levantando informações sobre o consumidor, concorrência, novas tecnologias e tendências de mercado, é um subsídio fundamental para tomar a melhor decisão sobre seu investimento.

O estudo de viabilidade mercadológica analisa se há potencial de consumo para o produto/serviço em questão, minimizando os riscos. Com ele é possível, não só compreender os diferenciais necessários para entrar em determinado mercado, mas também se antecipar em relação às expectativas do público-alvo.

PESQUISA DE CLIMA (RH)

Empresas que não zelam por um relacionamento bom e próximo com os colaboradores cometem um erro fatal! Você sabia que estudos realizados no Brasil, revelam que as primeiras pessoas a indicarem sua empresa e produto são exatamente as que trabalham no seu time ?

Pessoas engajadas com a missão de uma empresa são realizadas e buscam ajudar com proatividade, por isso, ouvi-los e compreender o que se passa no ambiente de trabalho, como: relacionamento com seus colegas; gestores; qualidade estrutural e de materiais necessários, salarial, entre outros, cativa e acolhe.

O endomarketing é a veia do seu negócio. A saúde de uma organização começa por uma equipe comprometida.

TESTE DE PRODUTOS

Em um cenário de constantes transformações, os consumidores levam em consideração alguns critérios ao decidir por produto/marca em detrimento de outro. Conhecer a opinião desses compradores no processo de escolha coloca a empresa um passo à frente, permitindo a descoberta de novos conceitos ou até mesmo ajustes nos produtos já existentes que podem aumentar seu custo-benefício.

MONITORAMENTO DE TRADE

O aumento da competitividade e as transformações constantes no mercado fazem com que o consumidor apresente mudanças nos seus hábitos de compra e consumo. Monitorar esse mercado dinâmico e disputado no ponto de venda permite à organização criar estratégias importantes para maximizar as vendas e acompanhar os resultados rapidamente. O Monitoramento de Trade permite analisar o posicionamento do seu produto nas áreas de venda, promoções, preços e ações de merchandising, além das práticas da concorrência.

POSICIONAMENTO COMPETITIVO

Analisar em profundidade seu desempenho e sua posição competitiva em relação aos concorrentes é fundamental para a elaboração de estratégias comerciais mais eficazes. A pesquisa de Posicionamento Competitivo traz dados sobre ações de marketing da concorrência, dentro e fora de seu mercado, compreendendo os diferenciais e permitindo à empresa obter vantagens sobre seu concorrente.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Trata-se da análise do processo de compra e consumo. Entender o processo de compra permite que as organizações melhorem o atendimento das necessidades dos seus clientes e, com isso, construam relações de longo prazo.

- Entender quais soluções sua empresa e produto/serviço propõem aos problemas do consumidor;
- Sondar sobre a atuação da concorrência que hoje atende as necessidades do seu público-alvo;
- Saber o interesse, percepção, sentimentos do público-alvo com relação a uma marca ou produto;
- Estimar o potencial de consumo de um produto;
- Saber os fatores que influenciam a decisão do consumidor;
- Descobrir os atributos que influenciam no processo de compra;
- Identificar as fontes que o consumidor utiliza para buscar informações (online e offline);
- Delinear o processo decisório na compra de um produto.

PESQUISA DE OPINIÃO

A Pesquisa de Opinião permite saber a percepção do público sobre diversos temas relevantes às empresas, como produtos, serviços, embalagens e ações publicitárias. Identificar, por exemplo, qual personalidade que melhor representa sua marca, ou o melhor canal para alcançar seu consumidor, otimiza os esforços da comunicação, tornando-a mais eficaz.

Conhecer a opinião desse público viabiliza estratégias de curto, médio e longo prazo, fornecendo orientações objetivas para um gerenciamento mais eficiente.

AVALIAÇÃO DAS AÇÕES MERCADOLÓGICAS

O estudo consiste em conhecer os efeitos positivos e negativos de produto, promoção, preço e praça (ponto de venda), direcionando as estratégias comerciais focadas na melhoria dos resultados.

PESQUISA DE IMAGEM

Entender como seus clientes percebem sua marca é fundamental para elaborar estratégias de negócio e ações de branding, especialmente em um mercado que está em constante mudança.

Saber a importância que o consumidor atribui à marca e conhecer os fatores que influenciam na escolha do produto ou serviço e os sentimentos dos clientes em relação à sua empresa são algumas das respostas que a Pesquisa de Imagem trará. Essas informações são essenciais na elaboração de estratégias eficazes para sua fixação na mente dos consumidores.

DESENVOLVIMENTO DE BANCOS DE DADOS, PROSPECÇÃO E ATUALIZAÇÃO DO CRM

Informações atualizadas sobre seu cliente ou prospecto traçam parâmetros para negociações atuais e futuras.

Essa ferramenta, além de atualizar seu banco de dados, permite caracterizar o cliente, delinear processo de compra e consumo, saber fontes utilizadas para a busca de informações e compreender características que o público-alvo espera da organização, direcionando ações comerciais e de marketing mais assertivas e eficazes.